米多客客服系统都能实现哪些功能呢？
 
沟通会话，通过米多客客户端发送文字、图片、图文、语音、视频等信息即可与公众号客户在线交流；

接入设置，管理员可以对客服接入会话的数量进行控制，合理分配访客资源，保证客服会话质量；
 
在线状态转换，可以适时切换在线、离线、忙碌等状态；
 
需要跟进的访客功能模块，系统可以自动筛选出46小时到48小时内有过联系的访客，客服可跟进交流，增加粉丝变现的可能性；
 
客服监管，可以统计到每个客服的会话数及留电话数的数据；
 
会话接待时可以进行会话转接、会话退回、会话关闭，同时可以建立协作组，请求专业人士帮忙解决客户异议；
 
实时数据显示，PC端首页可以显示系统目前等待接待、正在接待等的人数的实时的数据；
 
主动邀请，客服可以直接邀请不在线的访客进行会话；强制邀请：客服人员可与48小时外留言的访客进行沟通，降低了公众号的掉粉率，增加了将粉丝转化为客户的可能性；
 
预约邀请，客服可设置在某个时间邀请某个访客，系统会在制定时间自动发送消息预约访客，提高了客服工作效率；
 
批量邀请，客服可以跨公众号批量邀请访客会话，同时给多个访客发送图文、语音等消息；访客身份识别，对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉；
 
提醒功能，访客进入、离开、请求会话等均并入相应窗口，同时也进行提醒，保证了客服不错过任何访客；
 
历史记录，历史记录提供客服与粉丝的所有会话内容，以及抓取到的信息，即使粉丝取关，历史记录里的信息也依然存在；
 
自动回复类型丰富，开场白自动回复、获取位置自动回复、离线自动回复、关注自动回复、关键字回复和智能回复，增强互动性，访客体验感好，提升公司服务；
 
自定义群发，运营者可以为不同标签分组的粉丝选择不同的内容进行群发，能满足每个粉丝的口味，使粉丝更有粘性；定时群发，定时群发功能可将图文消息设置为定时群发，每天在固定时间推送消息，培养粉丝的阅读习惯，减少了工作量，节省工作时间。
 
米多客还有很多公众号方面的功能哦，比如粉丝裂变、红包营销等，这里不一一介绍了，感兴趣的朋友，可以访问米多客官网，咨询客服协助开通试用账号哦，亲自体验才可以评估呢！