很多人都说涨粉难，但是小编认为用户留存更难，正所谓打江山不易，守住江山更不易，不涨粉可怕，掉粉更可怕。所以小编今天就来说说，关于用户留存那些事儿，如何利用微信公众号客服软件提升粉丝留存率？
 
《定位》一书中说到，这是一个过度推广的年代，所有人都迫不及待的想要将自己的产品/服务推广给粉丝，急于快速获得收益，导致了现在的“碎片化信息爆炸时代”，在这样的情形下，粉丝越来越疲惫，也越来越精明和挑剔。
 
这几年流行一个词，叫“内容为王”，在今天想要留住用户，关键还在于内容，但用户留存不仅仅是运营好内容就可以，还有很多方面需要综合考虑。
 
服务号的功能更多是交互，粉丝关注你的原因，大多数是因为对你的产品和服务真正有需求或者感兴趣。例如：酒店、餐厅、教育机构等。所以做好微信公众号的服务是非常重要的。
 
其实可以很好理解，就是公众号内粉丝关注并咨询了，是否有得到及时性解答？是否给用户提供了很好的服务？
用户在公众号上咨询，米多客公众号客服软件会第一时间弹窗提醒，同时可以智能分配给客服人员进行接待，避免重复接待、无人接待、晚接漏接等情况的发生。
 
支持一键快捷回复客户消息，支持发送语音、文字、图片、文件、图文等多种消息形式，多方位满足客户咨询需求。
 
除了内容、服务，还要有利益驱动，和粉丝建立真正的互动和情感联系。建议定期举办一些活动，为粉丝提供交流互动的机会和福利。建议可以结合节假日热点或者季节性元素，来打造一些有趣有特色的产品，在线上赠送给粉丝，搭配米多客粉丝海报，不仅可以回报用户，还能快速实现低成本裂变涨粉。
 
现在很多企业还会利用米多客微信公众号客服软件搭建自己的会员系统，使用CRM标签功能可以了解用户的消费喜好和频次，同时还可以收集到客户信息。有针对性的对粉丝进行精准的营销和互动，能够达到事半功倍的效果。
 
关于如何利用微信公众号客服软件提升粉丝留存率的分享就到这里，希望可以帮助做微信运营的小伙伴们，欢迎更多的经验人士交流分享。