朋友大飞做微信营销已经好几年了，在行业内算得上是小有成绩，谈及如何做好微信营销，大飞笑着说：微信最大的属性是什么？就是它的社交性。但很多企业都忽略了这点，只是一味地发文进行软广宣传，结果一发文就掉粉。所以企业想要做好微信营销，最重要的就是与客户的互动。而我们多数运营人都是直接使用微信公众平台与客户进行沟通互动，但微信公众平台自身有很多限制，并不能很好地满足我们的需求，所以在这里给大家分享一个好用的微信公众平台客服软件。
 
1.用户消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新
 
米多客客服软件的整个界面十分友好，可以将企业的所有微信账号整合在一个页面上，进入每个微信公众号都能看到用户分析数据，而且还有和微信几乎一样的消息后台，可以直接在米多客客户端编排、发送微信消息，操作零门槛。接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。
 
以往一个客服人员只能操作几个公众号，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，还需要实时刷新微信公众号后台，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。现在有了米多客客服软件，一个员工能操作几十上百个公众号，多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。
 
2.优化企业用户管理系统CRM，提高竞争力
 
米多客客服软件系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。
 
米多客微信公众号助手CRM系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。
 
同时通过米多客精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。
 
3. 快捷回复功能，可保存任何类型素材
 
米多客客服软件系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。
 
4.管理客服，避免人员变动带来损失
 
客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在米多客客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。
 
客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。
 
5.多种互动方式，与客户零距离
 
当粉丝与公众号产生互动后，公众号可以利用米多客公众号客服软件在48小时内给粉丝回复消息，条数不限。
 
通过米多客公众号客服的模板消息功能，可以突破微信服务号每个月只能群发四次的限制。模板消息在米多客聊天界面中，点击发送模板消息，即可完成发送。也可以在自动撩粉功能中，选择目标用户，发送模板消息。
 
可以根据粉丝标签进行筛选，有针对性的群发消息，帮助精准营销，同时使用米多客群发消息功能可以指定用户发送消息，不限于48小时，同时最多可以发100条，真正帮助企业触达客户，无缝隙互动。
 
以上就是大飞关于微信公众平台客服软件的分享，希望能够帮助到大家。