小程序已经进入了黄金时代，不少企业纷纷开通了自己的小程序，但小程序带来巨大流量的同时，由于小程序自身的客服功能限制很多，无法满足企业服务需求，所以对企业的客服系统也是一个不小考验。
 
企业小程序客服功能目前存在的痛点：
 
1.如何解决大规模，低成本获客问题；
2.获客后如何解决筛选分层，精准营销的问题 ;
3.如何解决可视化，智能化销售流程管理问题。

如何为小程序接入专业客服系统？
 
打开米多客小程序客服工具，在【设置中心】-【渠道接入】-【小程序】，选择扫码接入，使用管理员个人微信号直接扫描即可轻松完成绑定。
 


米多客小程序客服系统怎么解决企业痛点？
 
1. 用户来访提醒，降低沟通成本

现有小程序不支持粉丝来访提醒、消息实时提醒，所以需要客服人员经常刷新后台，仍然不可避免的会有客户晚接、漏接的问题发生。通过米多客，当有粉丝来访时，可以自动发出弹窗对话邀请粉丝进行对话，客户咨询即时提醒，帮助企业有效把握每一位访客。



2. 强大的知识库功能，让沟通更加多样化

米多客知识库支持客服快捷回复，针对企业常见问题编辑保存，一键发送，大幅提高客服工作效率。同时支持文本、图文、图片、卡片等多种内容形式，让沟通更多样化。



同时在人工客服接待上限的时候，可以启动智能AI机器人辅助接待，并且拥有不断自主学习的能力，丰富知识库，提升客户体验。

3. 为客户设置多个标签，精准营销利器

企业通过与客户沟通后，可以在米多客软件中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见。
根据客户的不同标签分组，可以精准选择消息进行推送，比如客户是想要报日语培训班，就只发送日语班相关内容；客户需要考会计证，就只向其介绍会计相关，避免对客户造成骚扰，同时解决了客户痛点，提高变现可能性。



4. 带参数二维码，广告效果全掌握

米多客小程序客服系统可以根据企业不同的推广渠道生成不同的参数二维码或小程序码，这样当有客户通过不同方式扫码进入小程序后，在后台就可以统计出不同渠道的广告效果，帮助企业节省上万推广费。



同时也可以为销售人员生成专属的参数二维码，方便对每个销售人员业绩作出考核管理。

小程序时代，企业要学会利用好各种工具，通过这些工具，让小程序运营变得更轻松高效，而米多客小程序客服系统是企业必不可少的营销利器，助力企业获取小程序红利。