坐拥10亿流量的微信小程序无疑给各行各业带来了新一波的互联网红利。酒店预定小程序也越来越火了，一方面是因为平台费率高，另一方面是微信小程序支付实在太方便了。小程序的出现，完全符合酒店的行业特性，既方便消费者，又受益商家。而酒店作为服务行业，客服是很重要的，不少酒店采用“米多客+小程序客服功能”开启小程序营销新模式。
 
一、多流量入口效果统计
 
对于酒店行业来说，引流是第一位的，小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。除此之外还有微信好友/群转发分享、在公众号中宣传、线下扫码二维码、媒体软文推广等多种方式。
 
目前小程序支持52个流量入口，如何对这么多入口的流量进行统计分析呢？使用米多客参数二维码功能，为每个渠道生成专门的小程序码，数据实时生成在后台，这样每个渠道推广效果一目了然。
 
二、个性化服务
 
提升用户的满意度和对酒店的信任度，酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。
 
小程序自身客服消息不能即时提醒，这给很多酒店带来了不便。米多客很好地解决了这个问题。消费者进入酒店小程序首页，米多客就会立即闪烁提醒客服进行接待，并自动向消费者发出对话弹窗邀请，不错过任何一个客源。自动邀请支持设置酒店形象展示，让消费者记住品牌。
 
在沟通过程中可以发送文本、图片、图文、语音、H5、视频等多种消息形式，让消费者有更深入了解，选择酒店的可能性就更大。
 
除此之外，酒店可以自定义设置自动回复、快捷回复等接待内容，让服务更加个性化。
 
三、用户数据分析需求
 
通过米多客小程序客服功能，酒店可以建立专属的用户数据库，后台记录客人消费记录及喜好，客人信息永久保存，支持随时查阅抽调，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人归属感。
 
在对话过程中，可以根据用户属性进行打标签分类，通过粉丝画像，酒店可以精准根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。
 
四、花式营销刺激用户多元消费
 
使用米多客小程序客服的预约邀请功能定期精准推送优惠券和促销信息给客户，这种无形的营销方式也会为酒店带来无限商机。
 
酒店行业还可以直接对小程序客户设置频率进行自动消息推送。这一功能可以帮助企业激活用户的同时，提升二次销售能力。
 
酒店行业竞争非常激烈，如何能够脱颖而出，除了良好的宣传营销外，还要能够为客户提供优质的服务。酒店行业可以通过米多客小程序客服功能，直击用户需求痛点，进而获取更多订单。