最近有朋友在后台咨询米多客在线客服系统怎么样，好不好用，小编今天就在这里给大家详细介绍一下。
 
米多客在线客服系统是集网站、微信、公众号、小程序、APP多渠道于一身的新客服系统。当用户进入网站咨询，一般第一步都是索要联系方式，但随着智能手机时代的到来，电话营销效果越来越差，很多客户更喜欢在微信上进行沟通。
 
而传统的在线客服软件由于支持渠道单一，没有打通不同渠道之间的的壁垒，无法回调整个营销流程的对话，而我们的新客服系统——米多客恰恰实现了跨渠道和平台的效果追踪，不仅可以调出在线客服软件中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以一并调出，每一个客户的营销状态一目了然。同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。
 
拿广州某婚纱摄影机构为例，顾客A搜索关键词【广州婚纱照】，到网站和客服初聊，客服要到A的微信后，在微信上进行了询价和其他环节的咨询。第二天顾客想拍了，但又需要对机构的口碑进行深度了解，所以顾客A又搜索机构名称来网站进行咨询，此时客服就可以利用米多客回调在线客服系统及微信中的历史记录来确定目前与顾客A的聊天进度，进而实现转化成单。
 
将多个渠道接到统一的操作平台，也就意味着对话数量会很大，那么米多客在线客服系统的稳定性怎么样呢？操作起来是不是很难？
 
米多客在不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话。使用腾讯和阿里服务器，大品牌性能稳定，完全不用担心聊着聊着就掉线了的问题。
 
这种情况相信很多客服人员都经历过，客户请求对话后，客服小刘进行接待，但是在接待的过程中，小刘的电脑突然意外掉线或者重启，传统的客服软件会把这个对话结束掉，这就会造成意向客户白白流失。而米多客是把这个对话转给其他客服进行接待，从而保证了对话的接通率。

关于操作难度这个问题更是不用担心，米多客主界面非常简单易上手，即使是软件小白，都可以轻松使用。支持多客服接待，系统自动智能分配，0秒响应客户对话，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，非常便捷，让工作更高效。
 
以上就是关于米多客网站在线客服系统怎么样，好不好用的分享，有问题可以在后台留言交流。